Condiciones de contratación

Contratación a distancia mediante enlace de pago · Stonne Companion SL · Versión de octubre de 2026.

1Quién presta el servicio

Stonne Companion SL (en adelante, «Stonne»), NIF B70839881, domicilio en Coso 31, 5ª planta, 50003 Zaragoza, inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza al tomo 4711, folio 186, sección 8, hoja Z-73761. Correo para contratación y protección de datos: legal@stonne.es. Correo general: hola@stonne.es. Web: stonne.es.

2A qué se aplican estas condiciones

2.1Estas condiciones regulan la contratación a distancia de servicios de Stonne mediante enlace de pago enviado por Stonne al cliente por correo electrónico o mensajería. Se aplican a dos supuestos:

• El pedido de la Medición KRITEA inicial, único servicio que se contrata sin firma de contrato, mediante la aceptación de estas condiciones y el pago del enlace (cláusulas 3 a 8).
• El cobro por enlace de importes previstos en un contrato firmado con Stonne (entrada o cuotas del contrato de acceso a la Medición KRITEA o del programa GROWTH; precio de una solución con alcance de trabajo aceptado). En este supuesto rige el contrato firmado y estas condiciones solo regulan la mecánica del pago (cláusula 9).

2.2La web stonne.es no publica precios ni permite la compra directa de ningún servicio. La información de la web es una invitación a contactar, no una oferta contractual. Todo servicio se contrata tras una conversación de encuadre con Stonne, y hasta que Stonne envía el pedido y el enlace de pago, o las partes firman el contrato correspondiente, no existe contrato.

2.3Las condiciones vigentes son las publicadas en esta página en la fecha del enlace de pago; cada enlace incorpora la versión aplicable y el cliente recibe copia con la confirmación del pedido.

3Cómo se contrata el pedido

3.1El proceso tiene cuatro pasos: (1) el cliente mantiene con Stonne una conversación de encuadre, sin coste, en la que Stonne le explica qué es la Medición y le confirma que puede realizarse; (2) Stonne le envía el pedido, con estas condiciones incorporadas, el precio, la fecha límite de deducción y las declaraciones y autorizaciones que el cliente confirma, junto con el enlace de pago; cuando Stonne disponga de firma electrónica integrada, el pedido se firmará electrónicamente antes del pago; (3) el cliente confirma el pedido y paga a través del enlace; (4) Stonne confirma por correo la recepción del pago y del pedido en las 24 horas siguientes, con copia de estas condiciones, del pedido aceptado y de la factura.

3.2El contrato se perfecciona con el pago. Al realizar el pago el cliente da validez al contrato: el pago del enlace supone la aceptación íntegra del pedido, incluidas las declaraciones y autorizaciones que en él constan, y de estas condiciones. Antes de pagar, el cliente puede corregir cualquier dato del pedido comunicándolo a Stonne, que enviará un pedido nuevo.

3.3El enlace de pago tiene una validez de siete días naturales. Transcurridos, caduca y Stonne puede enviar uno nuevo con las condiciones vigentes en ese momento.

3.4La contratación se realiza en castellano. Stonne archiva el pedido aceptado y estas condiciones, y el cliente puede solicitar copia en legal@stonne.es.

4Qué es la Medición KRITEA inicial

4.1La Medición KRITEA inicial es una medición de la reputación comercial de la empresa del cliente realizada con el instrumento KRITEA de Stonne, que evalúa veinticinco indicadores agrupados en cinco dimensiones sobre la información pública de la empresa: lo que cualquiera puede ver de ella. Es un producto terminado con alcance declarado: el estatus «inicial» indica que se han medido las dimensiones observables desde fuera; las demás no computan ni a favor ni en contra, y el rango declara cuánto queda por ver.

4.2El cliente recibe un informe firmado por un consultor de Stonne con: rango sobre cien y banda de clasificación; estatus y cobertura por dimensión; hallazgos con su nivel de evidencia; tareas candidatas ordenadas por criterio del consultor; y hoja de decisión. El informe es del cliente, contrate o no otros servicios después.

4.3El informe se entrega en una sesión de entrega, presencial en Zaragoza o por videollamada, en el plazo de dos semanas desde el pago, siempre que el cliente haya confirmado los datos básicos del pedido (denominación, web, canales públicos y persona de contacto). En la sesión el consultor explica el resultado y, si procede, las opciones para continuar.

4.4La Medición inicial no requiere que el cliente aporte información ni accesos. Si el cliente desea que se midan más dimensiones, puede contratar el acceso anual a la Medición KRITEA (cláusula 7), que incluye el anexo de aportación con el que se amplía lo medido.

4.5El instrumento está congelado y versionado. La Medición es una opinión profesional sobre la evidencia disponible en la fecha de realización; no es auditoría, certificación ni asesoramiento jurídico o financiero, y no garantiza resultado comercial alguno.

5Precio y pago del pedido

5.1El precio de la Medición KRITEA inicial es de 450 euros, IVA no incluido; el pedido muestra el importe total con IVA al tipo vigente.

5.2El pago se realiza por adelantado mediante tarjeta a través de la pasarela de pago de una entidad bancaria española. Stonne no accede ni almacena los datos de la tarjeta; el pago se procesa en el entorno seguro de la pasarela. Stonne emite la factura al pago y la remite por correo electrónico.

5.3Los precios de la web y del pedido son los vigentes en la fecha del enlace. Stonne puede modificarlos para pedidos futuros sin que afecte a los ya pagados.

6Cancelación y devolución

6.1Stonne contrata únicamente con sociedades y con personas físicas que ejerzan una actividad empresarial o profesional declarada. El cliente contrata en el ejercicio de esa actividad y declara expresamente en el pedido que no actúa como consumidor, sino como empresario o profesional autónomo. No es de aplicación el derecho de desistimiento de los consumidores.

6.2El cliente puede cancelar el pedido con devolución íntegra del importe si lo comunica a legal@stonne.es antes de que Stonne inicie la medición, y en todo caso dentro de las 48 horas siguientes al pago. Iniciada la medición, el importe no se devuelve: el trabajo del consultor se realiza en su mayor parte antes de la entrega.

6.3Si Stonne no pudiera entregar el informe en el plazo de la cláusula 4.3 por causa que le sea imputable, lo comunicará al cliente con la nueva fecha; si el retraso supera los quince días, el cliente podrá cancelar el pedido con devolución íntegra.

7Deducción del importe si el cliente continúa

7.1Si el cliente ha accedido a la oferta de la cohorte fundacional (cláusula 8) y, tras la entrega del informe, firma el contrato de acceso a la Medición KRITEA (contratación anual: entrada de 1.500 euros y doce cuotas de 400 euros), los 450 euros del pedido se deducen íntegramente de la entrada, siempre que el contrato se firme dentro de los treinta días naturales siguientes a la entrega del informe.

7.2La fecha límite de deducción consta por escrito en el pedido, calculada sobre la fecha de entrega prevista, y se confirma en el informe entregado sobre la fecha de entrega real, que es la que prevalece. Transcurrida, el cliente puede seguir contratando el acceso anual, pero sin deducción.

7.3La contratación del acceso anual, del programa GROWTH o de cualquier solución es siempre opcional y se formaliza por contrato firmado con sus propias condiciones. Nada de lo pagado por el pedido obliga al cliente a continuar ni a Stonne a aceptar la continuación en otras condiciones que las de sus contratos.

8Oferta de la cohorte fundacional y publicación

8.1El pedido puede indicar que el cliente accede a la oferta de la cohorte fundacional, dirigida a los asistentes a las presentaciones de Stonne: limitada a 25 clientes y a los pedidos pagados hasta el 31 de enero de 2027, lo que antes ocurra. Los clientes de la cohorte reciben la Medición inicial al precio de la cláusula 5 con la deducción de la cláusula 7.

8.2La oferta de la cohorte va unida a la autorización de publicación: el cliente autoriza, marcando la casilla del pedido, que Stonne le cite como cliente medido, reproduzca su logotipo y publique, en su caso, un comentario breve de satisfacción que el cliente aprobará por escrito antes de su uso. La autorización es revocable por escrito, con efecto sobre las comunicaciones posteriores.

8.3Fuera de la cohorte, la publicación nominal solo se realiza si el cliente la autoriza expresamente en el pedido. Por defecto Stonne solo hace uso agregado y no identificable de la relación (número de empresas medidas, sector, tamaño, resultados anonimizados).

8.4En ningún caso Stonne publicará, en web, ponencias, redes o cualquier otro medio, la nota, el rango, la banda, el estatus, los hallazgos ni cifra alguna de la Medición del cliente de forma que este resulte identificable.

9Pagos por enlace de importes de contratos firmados

9.1Cuando Stonne envíe un enlace de pago para la entrada o una cuota del contrato de acceso a la Medición KRITEA o del programa GROWTH, o para el precio de una solución con alcance de trabajo aceptado, el pago se rige por el contrato correspondiente. El enlace identifica el contrato o alcance de trabajo, el concepto y el importe con y sin IVA.

9.2El pago por enlace de un alcance de trabajo que así lo prevea equivale a su aceptación, conforme al contrato de solución.

9.3Las cláusulas 5.2 (pasarela y factura) y 12 (contratación electrónica) se aplican a todos los pagos por enlace. Las cláusulas 4, 6, 7 y 8 se aplican solo al pedido de la Medición inicial.

10Propiedad del informe, confidencialidad y uso

10.1El informe entregado es propiedad del cliente, que puede usarlo internamente sin limitación y comunicar externamente su banda y estatus siempre que haga referencia expresa a la «Medición KRITEA de Stonne». No puede reproducir públicamente el informe completo, presentar la Medición como certificación o auditoría, ni utilizarlo para construir un instrumento equivalente.

10.2El instrumento KRITEA, su metodología, pesos, umbrales, rúbricas y plantillas son propiedad exclusiva de Stonne, protegidos como propiedad intelectual e industrial y como secreto empresarial. «Stonne» es marca registrada de Stonne Companion SL y «KRITEA» es marca de Stonne Companion SL en proceso de registro. El pedido no transmite ni licencia ninguno de ellos.

10.3Stonne mantendrá confidencial el resultado de la Medición y la información no pública del cliente a la que acceda, con la única excepción del uso agregado y anonimizado de la cláusula 8.3.

11Responsabilidad

11.1Stonne responde de realizar la Medición con la diligencia profesional debida y conforme a la versión vigente del instrumento. La responsabilidad total de Stonne por cualquier causa derivada del pedido queda limitada al importe pagado. Quedan excluidos el lucro cesante y los daños indirectos. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

11.2El cliente responde de la exactitud de los datos que facilita en el pedido y de estar facultado para contratar en nombre de la empresa medida.

12Contratación electrónica

12.1A los efectos de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Stonne informa de que: los trámites para contratar son los de la cláusula 3; Stonne archiva el documento electrónico del contrato (pedido y condiciones) y el cliente puede acceder a él solicitándolo; los errores en los datos se corrigen antes del pago conforme a la cláusula 3.2; la lengua de contratación es el castellano; y estas condiciones están disponibles en esta página para su consulta, descarga e impresión.

12.2Stonne confirmará la recepción de la aceptación por correo electrónico en las 24 horas siguientes al pago. El cliente acepta que las comunicaciones relativas al pedido se realicen por correo electrónico a la dirección facilitada.

12.3Cuando el cliente actúe como empresario o profesional, las partes acuerdan, conforme a los artículos 27.2 y 28.3 de la Ley 34/2002, que la información previa y la confirmación se entiendan cumplidas con el envío del pedido y de la confirmación previstos en esta cláusula.

13Protección de datos

Stonne trata los datos de la persona de contacto del cliente como responsable, para gestionar el pedido, realizar la medición, facturar y mantener la relación comercial, sobre la base de la ejecución del contrato y del interés legítimo, durante la relación y los plazos de prescripción legal. La Medición inicial se realiza sobre información pública de la empresa y puede incluir datos de contacto profesional de sus empleados que sean públicos (web, redes, directorios), tratados con la única finalidad de la medición. Derechos en legal@stonne.es; reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Información completa en la política de privacidad.

14Ley aplicable y resolución de controversias

14.1Estas condiciones se rigen por la legislación española.

14.2Para cualquier controversia derivada del pedido, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que la ley imponga otro.

15Modificación de las condiciones

Stonne puede modificar estas condiciones para pedidos futuros. A cada pedido se aplica la versión vigente en la fecha del enlace de pago, que se identifica por su fecha en el encabezamiento y se entrega con la confirmación.